Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Responsable du Traitement
ivisolaivio, société spécialisée dans l'accompagnement des négociations commerciales, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
Coordonnées du Responsable
2. Données Collectées et Finalités
Données d'Identification
Nous collectons vos nom, prénom, fonction, société, adresse email professionnelle et numéro de téléphone lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services. Ces informations nous permettent de vous identifier et de personnaliser nos échanges selon votre secteur d'activité.
Données de Navigation
Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à analyser l'efficacité de notre plateforme.
| Type de Données | Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Données de contact | Communication commerciale | Consentement | 3 ans après dernier contact |
| Données de navigation | Amélioration du service | Intérêt légitime | 13 mois |
| Données contractuelles | Exécution du contrat | Exécution contractuelle | 5 ans après fin de relation |
3. Vos Droits sur vos Données
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant. Nous vous fournirons ces informations dans un délai maximum d'un mois.
Droit de Rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour à tout moment via notre formulaire de contact.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre responsable.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données plutôt que leur effacement complet.
Comment Exercer vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@ivisolaivio.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au maximum sous 30 jours.
4. Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec certification ISO 27001
- Sauvegardes régulières et chiffrées des données
- Contrôles d'accès stricts avec authentification à deux facteurs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière du personnel aux enjeux de confidentialité
- Clauses de confidentialité dans tous les contrats de travail
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Audits réguliers de nos pratiques de protection des données
- Politique de mots de passe renforcée pour tous les accès
5. Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons uniquement les partager dans les cas suivants, avec les garanties appropriées :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement, la maintenance et l'amélioration de nos services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Obligations Légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative, ou pour protéger nos droits légitimes.
Transferts Internationaux
Nos serveurs et nos données sont hébergés exclusivement en France et dans l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans votre consentement explicite et les garanties appropriées.
6. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience et améliorer nos services
- Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences et personnaliser l'expérience
- Cookies marketing : Pour proposer du contenu adapté à vos centres d'intérêt
La durée de conservation des cookies varie de quelques heures à 13 mois maximum. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.
Durées de Conservation
- Prospects non clients : 3 ans après le dernier contact
- Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
- Anciens clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf si vous nous demandez expressément de les conserver plus longtemps.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
9. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe s'engage à répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
Droit de Réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.